“Aprender a aprender,
debe ser la meta de la educación”.
En febrero del 2009 tuve mi primera experiencia como docente, impartiendo las materias de aplicar el proceso administrativo en su desempeño técnico profesional y la de generar la comunicación de la empresa de manera manual y/o electrónica, antes de esto me preparé leyendo sobre las técnicas psicopedagógicas que se usan dentro del aula, pero cuando tuve contacto directo con los alumnos todo cambio; ahora estoy dando la materia de atender al cliente en su entorno social, de manera presencial y la de ciencia, tecnología, sociedad y valores II y aunque se que tengo poca experiencia frente a grupo, puedo afirmar que lo que he descubierto en el mundo de la docencia me motiva a prepararme cada día más, pues comprendí que uno es para los alumnos el tutor, el amigo y un ejemplo a seguir, eso es una responsabilidad que me llena de satisfacción; por ello considero que no podemos enseñarle a los alumnos a aprender, si nosotros desconocemos cómo hacerlo y que es necesario actualizarnos para alcanzar nuestras perspectivas educativas dentro de nuestra clase.
El primer día de clase, les doy a los alumnos un formato para que pongan su domicilio, municipio del que vienen, teléfono de casa y/o celular y correo electrónico para llenar mi base de datos, les proporciono la dirección electrónica y la contraseña del correo que previamente saque para la materia y en la que subo actividades, lecturas, libros electrónicos e información de interés y apoyo, después hacemos una dinámica de presentación con la cual podemos conocer aspectos personales como: gustos de cada uno, si viven con sus padres, cuántos hermanos tienen, qué metas tienen en la vida, si conocen sus fortalezas y el motivo por el cual están en la especialidad que escogieron, por último les aplico un examen diagnóstico sobre la materia, les proporciono el temario, la forma de evaluar y las características que debe contener el portafolio de evidencia; y si es una materia que tenga prácticas en el laboratorio les doy el cronograma de las mismas incluyendo aquellas en las que es necesario salir fuera del plantel para realizarlas. Durante todo el semestre los alumnos deben integrar en el portafolio de evidencia los trabajos, tareas y prácticas que vamos realizando y a término de cada parcial lo entregan para su revisión.
En mi práctica diaria como docente, busco planear cada una de las actividades para que los alumnos relacionen la teoría con la práctica, integrando los conocimientos a sus necesidades personales, basándome en las secuencias didácticas que previamente elaboré.
Reconstruyendo un día normal dentro de clase:
Antes de entrar al salón me pongo en la puerta para que todos los alumnos entren, me dirijo al escritorio y mientras paso lista ellos toman sus lugares para comenzar la clase, en ese transcurso aún pueden entrar alumnos; pongo en el pintarrón la fecha, el tema y el número de práctica que nos corresponde ver ( Los 5 principios del servicio al cliente, práctica No. 1 Clientes satisfechos), como fase de apertura revisamos por medio de una lluvia de ideas la lectura previa que les encargo de tarea a los muchachos, en la fase de desarrollo, proyecto una presentación en Power point sobre el tema y dicto algunos conceptos importantes para que tomen nota, después de la teoría aplicamos cada uno de los principios del servicio al cliente en casos reales, los alumnos comentan sus propias experiencias como clientes y hacemos conciencia que cuando ellos estén al frente de una empresa deben considerar los principios básicos con una actitud positiva; para la fase de cierre vemos videos en youtube sobre servicio al cliente y por medio de una estructura de análisis que siempre usamos, los alumnos pueden identificar los aspectos que ayudan a que el servicio cubra o exceda las expectativas del cliente, se comentan las conclusiones sacando las ideas principales y haciendo un mapa conceptual.
En la materia de Ciencia, tecnología, sociedad y valores II, cuando tocamos temas con alguna problemática ética, las analizamos con un método de discernimiento para la toma de decisiones, este método me ha funcionado pues los alumnos desarrollan su autonomía y son capaces de hacer una crítica constructiva de los aspectos que los rodean.
En conclusión, percibo mi docencia en una fase de construcción en la cual esta especialidad y la experiencia de mis compañeros me fortalecen, así como el aprender de los errores que uno comete dentro que clase.
Tahimi A. Blanco Montiel
